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1. 服务能力 / SERVICE CAPABILITIES

交货日期

公司所有产品的交货日期为合同签订后15日内或按合同执行

现场服务

公司会根据客户需要派出技术工程师前往现场为客户指导安装工作

保 修 期

凡我公司销售出库产品(以售出日期为准),保修期为24个月。在用户手册或产品使用说明书所列明的保修条款及招标的期限内,所发生因元器件或制作工艺不良而造成的故障,本公司对产品提供免费保修服务。

维护响应时间

普通维修或更换:3个工作日;保修期间的紧急维修或更换:24小时。售后服务中心在接到用户要求对所购仪器进行必要维修的通知后,立即给予答复,并派合格的维护工程师在三个工作日内到达用户现场进行维修。

2. 产品调换服务 / PRODUCT EXCHANGE SERVICE

三个月内出现质量问题,确定非人为损坏,购方可要求调换;如购方要求调换的产品,须保证产品外观无人为损坏,配件、产品说明书及包装完整。

3. 保修期后的维修收费标准 / REPAIR CHANGES AFTER THE WARRANTY PERIOD

保修期满后负责终身维修,按规定收取维修费。

4. 易损件及备用品件保障情况 / VULNERABLE PARTS GUARANTEE

本公司长期提供易损件及备用件作为及时维修的保障。